跨文化訓練師及作家希維亞·施羅爾馬赫爾博士認為,以符合文化標準的方式交際對于成功的跨國合作來說非常重要。她將會給跨國從業(yè)人員一些在德國職場與同事及上司打交道的技巧。下面就和賦能網(wǎng)小編一起來看看吧!
1. 客觀提出要求
在公事交流中,您會體會到德國人非常重視實事求是。如果您想說服德國人或者爭取他們的支持,那么您就要客觀地提出您的請求。您要充分思考自己的論據(jù)或理由,并有邏輯條理地闡述,且要以事實來論證自己的觀點。這樣,德國人才會真正傾聽您的觀點,和您進行交談并且開始把您當作是合作伙伴。主觀的觀點或是預估會讓德國人覺得您并不專業(yè)。
但是,您也不要認為實事求是就是德國人看重的全部。您要知道,德國人也很看重關系。您要利用那些能為您提供和德國同事溝通機會的橋梁:您可以在買車或者其他高科技器材時向他們尋求幫助,您也可以和他們談談您的歐洲旅行計劃還有自己國家有意思的景點或者您還可以和他們聊聊閑暇時間都會做些什么。
2. 認真對待結構和規(guī)則
您不要覺得德國人的結構、標準和規(guī)矩都是束縛。這些規(guī)則和對您提出的指正并不是針對您的!只是您的行為方式在德國人對專業(yè)的定義面前顯得很糟糕。您需要對德國社會有一些了解。這樣,一些做法就不再僅是顯得嚴格死板,而是包含了一個人的素養(yǎng):我們的生活應該是清晰、公正、合情合理而又井井有條的。當您有問題時,您可以向您的上司尋求幫助。在德國人看來,這并不代表著差勁或者屈服于權威,而是一種希望完成任務的標志!
對于德國人來說,約定和允諾都是有約束力的。如果您只是為了安慰他人而給出約定,卻并未真正認真地去履約,那您就把事情搞得更糟了。如果事情沒辦法按照約定繼續(xù)進行的話,您可一定要告訴德國人!只有這樣,德國人才有機會對此作出反應、另尋出路以達成目標。另外,這樣做也使您避免了因未實現(xiàn)目標而引起的巨大后果。
3. 約定好期限
如果您想和德國人談話,您得和他約定好時間。如果您突然就去和德國人商談事情,那您可能面臨著被對方當成搗亂者或很快被打發(fā)走的風險。在約定時間時,這樣說就可以了:“我想和您談談這個事情。您現(xiàn)在方便嗎或者還是定個別的時間?如果現(xiàn)在不行的話,那什么時候可以呢?”當您終于和對方約好時間后,您就要做好準備,德國人的注意力會都放在您身上。他現(xiàn)在對您有空了。如果他同時還在忙別的的話,那就是不尊重不禮貌了。
您一定要遵守這個定好的時間,如果要推遲的話,您要盡快告訴德國人。德國人不能接受那種馬馬虎虎對待約定時間的態(tài)度,這樣還會導致沖突。要知道,德國人是不會輕易更改已經(jīng)做出來的決定的。在您的計劃當中可以有自己的想法和建議,您就不要期望德國人會有什么變通了,他們會按照計劃一件一件地完成約定了的事情。
4. 把握主動
您要考慮到,從相識到能和德國人進行親密的交談,這個過程會花費很長時間。可以肯定的是,這個時間段可不是您自己說了算!您要抓住交流的主動權,尤其是當您人在德國時。這并不是惱人的決定,而是基于糟糕的事實——您的德國同事都有自己的人際關系網(wǎng),所以比起您而言,他們更少有興趣進行新的溝通。您最好去參加一個社團,因為社團里交流的門檻是最低的。如果你們這個社團里要舉辦什么活動的話(比如說老鄉(xiāng)會),您可以熱情邀請您的德國同事參與進來,這樣一來,關系就更好建立了。
5. 說明您想要什么
您一定要明明白白地提出需要、愿望、請求或者想法!因為德國人根本不知道還有什么其他的交流表達方法。所以,如果您只是給他人“發(fā)信號”的話,他們是不會明白的。如果您感覺被誤解了,您一定要想想您和德國人到底明確說了哪些內容。除此以外的其他東西對方一概不知,因為他很有可能沒有理解那些東西,他也不會去猜。
您也沒必要去過分解讀德國人的話。德國人都是想說什么就說什么。要清楚地說出來您想要什么或者需要什么,不要扭扭捏捏也不要太禮貌。如果您不想要的話,也要直接拒絕,而且也要說明為什么您不想要,這樣會顯得有說服力、清晰以及專業(yè)。相比一個清晰的“不”字,禮貌性的“可能吧”會造成很多誤解,也會在日后給您帶來許多麻煩。在德國人看來,反對并不是要起沖突,而是討論問題的一個機會。如果您沒有理解德國人說的話,您就要繼續(xù)追問。
6. 和志同道合的人交流
在個人生活中,相比不同階層的人,德國人通常是和自己一個社會階層的人關系更加緊密。這意味著,相比階層關系,德國人更重視和伴侶、朋友以及同事之間的關系,這種關系通常也更加私人化,更加溫情。所以,您也可以在這一點上尋求和德國人進行交流。如果德國人看輕您的社會地位,您也不要太失望:他可能只是覺得并不太重要而已。畢竟在個人生活當中,人們還是更注重維護同一階層之間的關系。
從這6點之中我們會發(fā)現(xiàn),中德文化之間存在著巨大的差異,所以我們不能以太過中國化思維方式來和德國人進行交談,也正如專家所說,掌握文化標準是一件非常有必要的事情。希望這6個技巧能給大家提供一些幫助!
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